Q. 현장 방문객 입장은 어떻게 되나요?
A. 당일 선착순으로 운영되며, 정원이 도달하면 마감됩니다. (입장 시간과 관계없이 오전 중 마감될 수 있음)

Q. 예약자인데 예약 시간보다 먼저/늦게 입장할 수 있나요?
A. 예약 시간에 맞춰 입장해야 합니다.

Q. 예약을 하지 않고 방문해도 입장이 가능한가요?
A. 네, 현장 방문객도 입장이 가능하지만, 회차별 정원 초과 시 입장이 어려울 수 있습니다.

Q. 입장 시 준비해야 할 것이 있나요?
A. 사전 예약자는 예약 확인 내역과 할인 대상자는 증빙 서류를 지참해 주세요.

Q. 회차별 입장 정원은 어떻게 되나요?
A. 회차별 최대 150명이며, 예약과 현장 방문 인원을 합산하여 운영됩니다. (예: 예약 100명 + 현장 50명)

Q. 예약자 어떻게 입장하나요?
A. 홈페이지 예약 및 결제 완료 후, 이용 10분전 안내에 따라 입장해주세요.

Q. 입장 팔찌를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
A. 아니요, 입장 팔찌는 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.

Q. 반려동물과 함께 입장할 수 있나요?
A. 위생 및 안전상의 이유로 반려동물 동반 입장은 제한됩니다. (단, 장애인 보조견은 입장 가능)

Q. 입장 시 짐 보관소가 있나요?
A. 네, 무료로 이용할 수 있는 물품보관함이 마련되어 있습니다. 다만, 귀중품은 개인이 보관해 주세요.
(물품보관함 열쇠 분실시 책임은 본인에게 있습니다.)

Q. 내부에서 음식물 반입이 가능한가요?
A. 쾌적한 환경 유지를 위해 음식물 반입은 제한됩니다. 다만, 생수나 개인적인 의료 목적의 음식은 허용될 수 있습니다.

Q. 분실물 발생 시 어떻게 하나요?
A. 분실물은 안내 데스크에서 접수 및 보관하며, 운영 종료 후 일정 기간 보관 후 폐기됩니다.